Política de Envio
Política de Envio
Política de Envio da Aurabela – Entregas Seguras e Transparentes em Todo o Portugal
Na Aurabela, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra simples, segura e transparente aos nossos clientes. Trabalhamos diariamente para garantir que os produtos adquiridos sejam entregues de forma eficiente e dentro dos prazos previstos.
A presente Política de Envio foi elaborada em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável à venda à distância e ao comércio eletrónico.
Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega para qualquer localidade em Portugal é de 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento da encomenda.
Todos os pedidos incluem um código de seguimento, permitindo ao cliente acompanhar o estado da entrega em tempo real.
O código de rastreamento será disponibilizado entre 1 a 4 dias úteis após a expedição da encomenda.
Acompanhamento da Encomenda
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail com as informações de seguimento.
O acompanhamento poderá ser efetuado através da página de rastreamento da Aurabela:
[Inserir link de rastreamento]
Atrasos e Extravio
Embora a maioria das encomendas seja entregue dentro do prazo estimado, poderão ocorrer atrasos devido a fatores externos, tais como:
- Períodos de elevada procura;
- Condições meteorológicas adversas;
- Procedimentos logísticos das transportadoras;
- Circunstâncias excecionais fora do nosso controlo.
Caso a encomenda não seja entregue no prazo máximo de 30 dias após a confirmação do pagamento, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago ou uma nova expedição do produto.
Antes de qualquer reembolso, a Aurabela poderá realizar uma verificação junto da transportadora responsável pela entrega.
Problemas Logísticos
Se for confirmado um problema logístico que impeça a entrega da encomenda ao cliente, a Aurabela procederá ao reembolso integral do valor pago ou ao reenvio da encomenda, conforme a preferência do cliente.
Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta no momento da compra.
A Aurabela não se responsabiliza por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso a transportadora realize tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha ou estação dos CTT próxima da morada indicada.
Se a encomenda não for levantada dentro do prazo definido pela transportadora, poderá ser devolvida ao remetente. Nestas situações, poderão aplicar-se custos adicionais de reenvio.
Origem dos Produtos
A Aurabela trabalha em parceria com fornecedores e centros logísticos localizados em diferentes países da Europa, Ásia e América do Norte.
Os produtos podem ser expedidos diretamente dos nossos parceiros logísticos para garantir maior eficiência e competitividade nos preços praticados.
Em determinadas situações, uma encomenda que contenha vários artigos poderá ser enviada em remessas separadas. Quando isso ocorrer, o cliente receberá um código de seguimento distinto para cada envio.
Custos de Envio
Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.
A Aurabela poderá disponibilizar campanhas promocionais com portes gratuitos, sujeitas às condições divulgadas em cada campanha.
Contacto
Caso tenha alguma dúvida relativamente ao envio da sua encomenda ou necessite de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente estará disponível para ajudar.
Aurabela
E-mail: aurabela.es@hotmail.com
Website: aurabela.website
Agradecemos a confiança depositada na Aurabela e comprometemo-nos a prestar um serviço de qualidade, transparente e orientado para a satisfação dos nossos clientes.